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神秘顾客

帮助您了解营销渠道的真实状况,为您提供顾客眼中的消费体验。


调查内容主要分为2个方面,硬件环境和员工服务,其中,员工服务是神秘顾客重点调查内容。 根据客户业务类型的不同,神秘顾客分为不同的调查内容和环节,以某零售行业客户为例,其调查内容包括:服务技能、服务态度、产品管理、店内外环境等。


PMI神秘顾客在线平台,集神秘顾客的招募、培训以及体验结果的反馈为一体。我们通过录音、录像、照片、问卷的限时在线反馈等多种手段保证神秘顾客体验的真实、准确。

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